CONDICIONES GENERALES Y TERMINOS DE USO

Condiciones de compra

1) Las presentes condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.textturas.com, de la que es responsable legal, Javier Flors Mancha en adelante, Textturas.

2) Normativa aplicable. El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

3) Proceso de Compra. Comprar en Textturas es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos: 1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir. En la descripción del producto tendrás toda la información necesaria. Si necesitas saber más no dudes, en preguntarnos. 2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir a la cesta”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago. 3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Realizar pedido”. 4º.- Al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección.. 5º.- Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Textturas (ver apartado 4). 6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios: Llamando al 960041034 o 601379278, notificándolo en la sección «Contacto» de esta web, escribiendo a la dirección de correo textturas@textturas.com. Textturas comunica que posee a tu disposición hojas de reclamaciones, en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

4) Formas de pago. Textturas dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra: • Transferencia bancaria • Tarjeta de crédito o débito • Bizum. A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

→Transferencia bancaria Textturas te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria – IBAN: ES07 0182 6507 1502 0160 1976. Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado su pedido, te llegará un mail con los datos necesarios para realizar el pago. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido. Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Un vez confirmado, el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a textturas@textturas.com.

→Tarjeta de crédito o débito El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro. Mediante esta modalidad de pago, Textturas nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco, de forma que Textturas siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción. Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro.

Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

→Bizum El pago mediante Bizum se realizara también a través de nuestro TPV virtual al teléfono 601379278 que va asociado a nuestra cuenta del banco.

 

→Entrega en tienda Textturas te ofrece la opción de recoger tu pedido en nuestras propias instalaciones, en C/ Carretera Fuente de San Luis n 18 (Valencia). El pedido se pagaría a través de la tienda on line y la recogida se haría en la tienda, una vez te avisemos que tu pedido está listo, indicándolo previamente en tu proceso de compra.

5) Condiciones de envío. Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El envío se hará por la empresa de mensajería GLS. El plazo de entrega oscila entre 5 y 15 días laborables desde el día del pago. El plazo dependerá del tipo de producto que hayas elegido. Debes tener en cuenta que si es un producto personalizado, se necesita un poquito más de tiempo para prepararlo todo y que quede perfecto. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de envío puede alargarse tanto en productos personalizados como sin personalizar.

En el resto de los casos, el precio del porte será de:  Comunidad Valenciana 5,50€ Resto Península: 6€ – Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 8€ (en Canarias, Ceuta y Melilla el importe será de 8€ de base imponible).

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (rotura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado. Si no estás en casa, la agencia de transportes intentará ponerse en contacto contigo, pero en el caso de que no pueda localizarte tras dos intentos, el paquete nos lo devuelven a nosotros, con el sobrecoste que puede ocasionar. Por eso, te recomendamos que la dirección de entrega sea un lugar donde vayan a localizarte porque si nos devuelven el pedido, bien por haber puesto la dirección incorrecta o por no estar en el domicilio en varias ocasiones, el inconveniente será que tendrás que abonar de nuevo los gastos de envío (a no ser que la culpa sea de la agencia de transportes).

6) Impuestos, tasas y aranceles. → Venta de productos a la Península: El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA. → Venta de productos a Islas Canarias Ceuta y Melilla: • El PVP de los artículos con dirección de envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y, en general, cualquier país que no sea España, no incluye IVA. • Textturas no será responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.

7) Política de precios. Los precios están expresados en euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

8) Cambio y Devoluciones. En Textturas deseamos la satisfacción con tu pedido. Todos nuestros productos se realizan exclusivamente bajo pedido por lo tanto no se hacen devoluciones,  en el único caso en el que se efectuara un cambio será:

si producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte: Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Si, aún así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de textturas@textturas.com o llamándonos al 960041034 o 601379278. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo. Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques antes de 7 días desde que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista. Los productos deben ser devueltos para su posterior cambio, de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Textturas pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita.

 

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Textturas se reserva el derecho al cambio del articulo, circunstancia que te será notificada. El cambio del articulo de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de cambio, siempre y cuando sea Textturas quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Textturas tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

9) Garantías Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  1. a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  2. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

10) Resolución de conflictos. Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

 

Aviso legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI CE), informamos a los usuarios de los datos de la empresa propietaria de esta web:

Responsable

  • Denominación Social: Javier Flors Mancha
  • CIF / NIF: 22587283H
  • Nombre Comercial: Textturas
  • Domicilio Social: C/ Carretera Fuente de San Luis 18 , Valencia
  • Responsable de Seguridad: [Javier Flors Mancha] (textturas@textturas.com)

Contacto

Perfiles en redes sociales:

 

Nombre de dominio (sitio web): https://www.textturas.com/

OBJETO “Javier Flors Mancha.” (en adelante, “Textturas”), responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del mismo. Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cuales quiera otra disposición legal que fuera de aplicación. “Textturas” se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web.

Pago seguro

Cuando realizas una compra en Textturas, el proceso de pago se realiza de forma 100% segura. Disponemos de tres formas de pago

1 – Transferencia. Al elegir esta forma de pago, te llegará por correo electrónico un número de cuenta en el que tendrás que realizar la transferencia o el ingreso.

2 – Tarjeta. Si eliges el pago por tarjeta, nuestra plataforma te redirigirá de forma automática a la pasarela de pago del banco, donde se siguen unos protocolos de seguridad para evitar pagos fraudulentos. Tras introducir los datos de tu tarjeta, deberás incluir un código que te llega al móvil para confirmar tu identidad.

3- Bizum. El pago será a través de la plataforma Bizum mediante el teléfono móvil 601379278